Objectifs

• Comment mieux réussir dans la vente en étant créatif?
  
• Description des 5 étapes du processus de vente
  
• Produire une première impression favorable: créer un bon climat relationnel dès le 1er contact
  
• Comprendre et analyser les vrais besoins et les vraies motivations du client
  
• Découvrir la psychologie des différents types de clients.
• Adapter ses arguments aux clients: utiliser un vocabulaire positif, apporter des preuves
  
• Faire visualiser par le client l’avantage retiré du produit ou service
  
• Convaincre votre client dans un rapport gagnant–gagnant
  
• Conclure plus vite et mieux percevoir les signaux d’achat
  
• Transformer les objections en coopération, déterrer l’objection cachée
  
• Comment gagner ou conserver un client. Négocier
  avec art dans les situations difficiles
  
• Fidéliser la clientèle avec déontologie
  
• Savoir se fixer des objectifs, gérer son temps et mieux s’organiser
  
• Développer votre professionnalisme commercial
  
• Surmonter la peur de l’échec: accroître confiance, motivation et enthousiasme dans la vente
  
• Prospecter par tous moyens
  
• Constituer et utiliser un fichier
  
• Utiliser efficacement le téléphone et l’Internet

Méthodes

• Chaque participant est impliqué dans un processus de participation très actif.
• Les idées et techniques proposées sont issues de la pratique et adaptables à chaque contexte particulier : vente en magasin, vente de produits, de services et de conseils, vente itinérante, …
• Pendant les séances, chaque participant adapte les techniques de vente proposées aux situations réelles de relation avec la clientèle.
• Pour une bonne progression, les participants sont suivis et encouragés fortement pour leurs applications pratiques et concrètes entre chaque séance.
• Les participants élaborent les canevas d’entretien et sont capables de les utiliser avec souplesse en situation réelle ce qui assure une évolution professionnelle très rapide
• L’espacement des séances permet une assimilation durable et le transfert réel des acquis vers l’activité quotidienne.
• Matériel pédagogique: classeur de référence questionnaires, plans d’applications personnelles, grilles de suivi, aides visuelles, fiches mnémotechniques.