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Caractéristiques du manager moderne
Lettre d’information n°12– Décembre 2004
Jaime BORRAS« Les cadeaux et les surprises sont bien plus agréables quand rien ne les justifie ».Editorial
Il est facile de rédiger quelques lignes d’un éditorial à la veille des fêtes. Et pourtant, qu’il est difficile de donner un vrai sens aux paroles bienveillantes prononcées. Que pouvons-nous faire pour que celui à qui l’on s’adresse passe de bonnes fêtes. C’est cela le vrai sens des vœux prononcés comme de dire simplement : « Bonjour ».
Les réflexions du mois
Le sens de la vie
Si vous placez toute votre vie dans votre travail vous courrez le risque que celui-ci grignote petit à petit votre personnalité. Vous n’êtes pas ce que vous faites. Votre profession indique seulement le moyen que vous avez choisi de gagner votre vie.
Une des principales source de satisfaction des gens qui réussissent est le sentiment d’avoir une vocation, voire une mission personnelle.
Rire souvent et beaucoup aimer ; Gagner le respect d’être intelligent et l’affection des enfants ; Obtenir l’approbation de critiques honnêtes et supporter la trahison d’amis peu sincères ; Apprécier la beauté ; Voir ce qu’il y a de meilleur dans les autres ; Donner de soi-même sans rien attendre en retour ; Rendre le monde un peu meilleur, que ce soit par la grâce d’un enfant en bonne santé, d’une âme sauvée, d’un carré de jardin ou d’une condition sociale meilleure ; Avoir joué et ri avec enthousiasme et chanter de tout son cœur ; Savoir qu’un seul être à mieux respiré parce que vous avez vécu. C’est cela, la réussite.
La connaissance
Elle est à la portée de tous aujourd’hui avec l’Internet. La technique nous propose un champ immense de connaissances. Encore faut-il vouloir la rechercher ? Et pouvoir la vérifier. Nous nous apercevons ainsi qu’acquérir de la connaissance nécessite du recul, de la réflexion pour séparer « le bon grain de l’ivraie ». Et que la rapidité d’accès nécessite du temps de réflexion. Encore un des fameux paradoxes de la vie.
Caractéristiques du manager moderne
Il doit être capable de situer la place de son entreprise dans le contexte d’un environnement socio-économique en évolution constante, pour prendre les décisions judicieuses dont vont dépendre la survie et la croissance de sa société.
Il doit être capable de motiver ses collaborateurs en les écoutant, en encourageant leur esprit d’initiative et de créativité, en exerçant sur eux une influence positive.
Il doit le plus possible déléguer ses pouvoirs, et cela dans un climat de confiance et de coopération. Le but est d’obtenir de ses collaborateurs des prestations de haute qualité.
Lu pour vous
«Victoire aux poings» de Jérôme Thomas – Editions Jérôme Rey
Médaille d’argent en boxe, aux JO d’Athènes en 2004, son handicap a fait sa force. Son histoire est celle du courage et de la volonté d’un enfant handicapé.
« Les consolations de la philosophie » d’Alain de Botton – Pocket
Comment se plonger ou se replonger avec délectation dans des paroles apaisantes et inspirantes à l’heure des résolutions de la nouvelle année.
Ils ont dit…à propos de la formation Force de la Communication
La Formation Joël LICCIARDI m’a permis de m’épanouir pleinement en prenant conscience de mes valeurs personnelles, ce qui s’est traduit par une aisance dans la communication aussi bien au niveau de la clientèle que du Grand Public, notamment de la Presse et des Pouvoirs Publics, d’où un développement pour mon Office de mes relations d’Affaires.
René SORRET, Président Honoraire de la Chambre des Notaires des Alpes de Haute-Provence.
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La concentration est une arme extraordinaire
Lettre d’information n°11– Novembre 2004
Patrice LECONTE, réalisateur de cinéma (Les bronzés)« Il ne faut pas dire qu’on a toute la vie pour faire plein de choses. Il faut dire : c’est demain ou jamais».Editorial
Les chrono biologistes préconisent le repos en hiver. C’est pourtant la période où l’on travaille le plus. Alors bon courage pour vivre ce paradoxe.
Les réflexions du mois
La concentration est une arme extraordinaire. En occident nous n’utilisons que très peu la concentration. Le bruit, la vitesse, les sollicitations permanentes et donc le zapping ne nous permettent pas de nous concentrer. Le calme, le recul, le contact avec la nature favorisent la concentration. Elle se développe comme un muscle que l’on entraîne et donne une forme de puissance…que certains qualifient parfois de surnaturelle.
Exercice quotidien, la concentration peut prendre différentes formes : un exercice de respiration, un recueillement pour cibler un objectif, prendre du repos.
La concentration est essentielle pour atteindre nos objectifs et dans la vision mentale. Vous développez la vision de vous-même en train d’agir. Vous savez donc exactement tout ce qu’il faut faire.
L’empathie, c’est l’identification affective à une personne. C’est se mettre à la place de l’autre.
La finalité de l’empathie est de mieux comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs, leurs réactions, leurs motivations, leurs freins pour agir. Bien sûr, cela sous-entend qu’on aime les relations humaines, pour avoir envie de les écouter en s’oubliant soi-même, et ses propres références.
L’empathie demande d’avoir en soi la notion de service et de bienveillance à l’égard de l’autre.
C’est accorder à l’autre le temps et l’espace dont il a besoin pour s’exprimer et se sentir compris.
L’absence totale d’empathie explique parfois ce comportement inhumain que l’on peut trouver dans certaines entreprises où règne le harcèlement moral, qui peut humilier et même détruire moralement.
Juger, critiquer, interpréter, interrompre, « passer de la pommade », éluder, traiter à la légère, voilà autant de barrages à l’empathie. Un vieil adage dit : « Ne fais pas aux autres ce que tu n’aimerais pas qu’on te fasse ».
Si cette même dimension régnait dans les entreprises, quel bien-être pour tous et quelle meilleure efficacité car tous les collaborateurs seraient alors orientés sur la réalisation de l’objectif final et ne perdraient pas leur temps à gaspiller leur énergie pour régler leurs différends. L’esprit de compétition doit être utilisé à l’extérieur et non à l’intérieur de l’entreprise. Plus l’équipe sera soudée à l’intérieur, plus elle sera prête à conquérir des marchés à l’extérieur. Alors pourquoi ne pas commencer aujourd’hui ?
Lu pour vous
«N’attendez pas de devenir vieux pour avoir envie de rester jeune» du Docteur Claude Chauchard – Editions Michel Lafon
L’auteur, spécialiste mondial nous dit comment préserver notre capital santé
Mens sana in corpore sano. Un livre à lire, dès 20 ans.
« Les neuf fondamentaux de l’éducation » de Yannick Bonnet – Editions Presses de la Renaissance.
Ce guide rappelle des règles essentielles trop souvent oubliées. Il nous éclaire pour l’éducation des enfants jusqu’à l’adolescence. La société de demain en dépend.
Ils ont dit…à propos de la formation Force de la Communication
«Les formations que j’ai suivies m’ont donné des repères, des règles, des méthodes, voire même une puissance pour traiter: les informations, les conflits, gérer mon temps et pour atteindre mes objectifs.
Pour être aussi plus professionnel, c’est à dire être régulier dans la performance. »Daniel LENFANT, chef d’entreprise
« J’ai suivi la formation et un an après, mon équipe est transformée. Nos relations sont plus cordiales et en retour chacun participe avec motivation à notre réussite. Inscrire mes plus proches collaborateurs à des nouvelles sessions me paraît être la suite logique à notre progression ». Eric TOCU, chef d’entreprise
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Vaincre la peur de l’échec
Lettre d’information n°10– Octobre 2004
Wladimir JANKELEVICHY, philosophe français (1903-1985)« La politesse est une initiative gratuite, un cadeau qu’on fait en plus »Editorial
Le travail ou la paresse sont au centre de nombreuses réflexions actuelles. Vers quoi pencherez-vous ?
Les réflexions du mois
Le culte de la performance
Faire de son mieux avec une grande conscience professionnelle, c’est normal.
Toujours faire plus, plus vite, mieux… est souvent générateur de stress professionnel et personnel. De nombreuses vies ont pu être usées par la recherche constante de la perfection ou de la performance.
Peut-être vaut-il mieux éviter d’être un super-héros ? Que faire de ceux qui n’arrivent pas à suivre la cadence ? Doit-on laisser de côté certains ?
Que peut-on légitiment exiger pour soi et les autres ?
Vouloir progresser, faire de son mieux, tirer vers le haut, rechercher l’excellence dans tous les domaines. En faire une belle règle de vie.
Cette recherche est tellement plus porteuse pour ceux qui nous entourent.
Certains scientifiques avancent l’idée que nous n’utilisons qu’une partie infime des potentialités de notre cerveau.
Peu importe nos objectifs. Ce qui compte c’est que nous ayons envie de nous améliorer. La performance – mot faisant bizarrement peur à certains – n’est autre que la volonté sincère de nous améliorer. Qui, véritablement, n’a pas envie de devenir meilleur ? C’est d’ailleurs une condition du maintien de notre motivation dans la vie.
Les managers lisent un rapport
Si vous avez à rédiger un rapport, soignez tout particulièrement le sommaire, l’introduction et la conclusion.
Voici pourquoi :
Un manager lit en moyenne
100 % du sommaire
65 % de l’introduction
22 % du corps du texte
55 % de la conclusion
15 % des annexes.
Sachez vaincre la peur de l’échec
II n’y a pas de succès sans échec. L’échec est la condition du succès !
Pourquoi ? Parce que quelqu’un qui ne fait pas d’erreur est quelqu’un qui n’a pas essayé de nouvelles méthodes, qui n’a pas essayé d’apporter des améliorations au système déjà existant. C’est quelqu’un qui n’a pas osé sortir des sentiers battus pour explorer de nouveaux chemins et faire des trouvailles.
Tous les grands artistes, tous les grands chercheurs, tous les hommes d’affaires ont commencé par commettre un nombre considérable d’erreurs. Parce qu’ils ont essayé, encore, encore et encore. Jusqu’à trouver comment atteindre leur propre sommet. II n’y a pas de succès sans échec.
Vous avez le choix : les appeler des expériences, leur donner le nom d’apprentissages ou les appeler des échecs. Ce sont, de toutes les façons, des étapes vers le succès. Et le succès vous aide à construire votre confiance.
Lu pour vous
«Journal de bord d’un détraqué moteur» de Paul Melki – E. Calmann-Lévy
Pluri handicapé, l’auteur ne parle pas, ne marche pas. Cet ouvrage très récent, témoigne d’une incroyable volonté et rage de vivre. C’est enthousiasmant.
« Etre heureux, ce n’est pas nécessairement confortable» de Thomas d’Ansembourg – Editions de l’Homme.
Eviter l’illusion selon laquelle il faut se sentir bien tout le temps pour être heureux. La méthode de Marshall Rosenberg (communication non violente) est largement présente.
Ils ont dit…à propos de la formation Force de la Communication
« La formation m’a apporté des réflexes essentiels pour gérer tout ce qui sous-tend la relation de la classe, et me permet de mieux cerner les moments où il faut être sévère, s’affirmer, et ceux où il faut donner de l’enthousiasme, donner confiance. L’ensemble de la formation m’a permis de retrouver confiance en moi, et de mieux affronter les situations diverses que l’on peut rencontrer dans l’enseignement ».
Magali Arie, professeur de français
« Cette formation m’a apporté beaucoup plus que je ne pouvais l’espérer en m’inscrivant courant février.
Non seulement, j’ai appris sur le plan des relations humaines et de la gestion du stress mais, j’ai surtout rencontré une équipe exceptionnelle et des participants surprenants.
Aujourd’hui, j’en ressens déjà les effets positifs au quotidien. »
Bruno SGOIFO, directeur commercial
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Cultivons-nous
Lettre d’information n°9– Septembre 2004
« Le bonheur est un sous-produit de l’effort ». Aldous Huxley, écrivain britannique (1894-1963)Editorial
Après le retour des vacances, le temps de l’action et des grands débats. Ce que l’on a repoussé jusqu’à la rentrée, se propose à nouveau à nous. Bonnes décisions pour vous.
Les réflexions du mois
Cultivons-nous
Le débat ressurgit régulièrement sur la maîtrise des fondamentaux et notamment de la langue française. Allons plus loin. Il est important, non seulement de maîtriser notre langue, mais aussi de développer notre culture générale, d’élargir nos horizons. Sans être comme « l’honnête homme des temps passés» qui pouvait maîtriser les sciences, les arts, la littérature, etc, nous devons au moins tenter de comprendre voire d’apprécier ce qui ne nous est pas familier, voire inconnu.
Ne pas rejeter ce que l’on ne connaît pas.
La curiosité, l’état d’esprit en éveil, « être en situation d’apprentissage » sont d’ailleurs une condition du maintien de notre motivation dans la vie.
Le responsable : un équilibriste et un champion toutes catégories
- Le dynamisme est nécessaire, mais en même temps le calme est indispensable.
- Il faut être entreprenant tout en restant prudent.
- Il lui faut faire preuve d’autorité, mais avec une certaine souplesse, c’est-à-dire sans être autoritaire.
- Une saine ambition est respectable, l’arrivisme est désagréable.
- S’informer des avis des uns et des autres avant de prendre une décision est efficace, être de l’avis du dernier qui a parlé est dangereux.
- Etre humain est normal ; tomber dans la sensiblerie conduit à diminuer son autorité.
- La concertation et le dialogue sont indispensables pour résoudre les problèmes industriels ; s’ils dégénèrent en palabres, ils font perdre beaucoup de temps et deviennent nuisibles.
- Le responsable est amené à déléguer certaines responsabilités et certaines tâches, ce qui ne veut pas dire qu’il s’en désintéresse.
- Il fait confiance, ce qui ne le dispense pas d’avoir des moyens de contrôle.
- Il affiche généralement un air optimiste, ce qui ne l’empêche pas de mesurer les difficultés.
- Il n’hésite pas à faire connaître son point de vue tout en tenant compte de celui des autres.
- Il sait réagir rapidement, mais aussi prendre son temps.
Lu pour vous
«Notre capital chance» de Dr Richard Wiseman – Ed. Jean-Claude Lattès
Apprendre à évaluer et développer son capital chance. Ouvrage bien argumenté qui permet de comprendre et d’expérimenter que la chance est une faculté qui se travaille.
« Motivez par l’enthousiasme» de Christophe Benoit – Editions d’Organisation
L’enthousiasme, véritable remède naturel, est très contagieux. Il favorise la réussite personnelle et en entreprise. Cet ouvrage est un manuel d’action.
Ils ont dit…à propos de la formation Training Vidéo
« Le Stage vidéo m’a beaucoup aidée. Je me sens plus à l’aise avec mes clients et prospects ». Martine ANDRIOT, Directrice Commerciale.
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Dites stop à l’urgence
Lettre d’information n°8 – Juillet 2004
« Chaque jour, j’essaie de m’inventer un enthousiasme nouveau pour le lendemain, même s’il ne vient pas tout seul».Paul-Emile Victor, explorateur (1907-1995)Editorial
Vacances vient de « vacare » qui signifie « être vide ». Faire le vide, faire de la place pour l’essentiel, voici un beau programme pour la période des vacances.
Nouvelles
Un groupe est né : Joël LICCIARDI FORMATION en conservant son autonomie, s’est regroupé avec d’autres structures travaillant en France avec le même état d’esprit pédagogique. Ainsi notre action et notre synergie se feront plus facilement au niveau national.
Les réflexions du mois
Dites stop à l’urgence
Vous menez une vie professionnelle tellement trépidante que vous n’arrivez plus à gérer votre vie privée ? Vous êtes stressé au point de ne plus distinguer le futile de l’essentiel ?
Il faut se consacrer à ce qui est important, et pas forcément à ce qui est urgent. Un fossé sépare ce qui compte véritablement pour nous et ce que nous faisons de notre temps. Nous devons donc apprendre à donner un sens à notre existence et à nous dégager de la «drogue» de l’urgence. En gérant mieux notre temps, nous arriverons à échapper à la tyrannie de la montre, et à redécouvrir notre boussole intérieure, qui représente nos valeurs, nos principes et nos aspirations profondes. Les vacances nous offrent un bon cadre pour les retrouver ou les découvrir.
Le téléphone
Instrument de communication par excellence, le téléphone est un média qui a ses propres règles. Saviez-vous qu’un cadre passe en moyenne 7heures par semaine au téléphone ?
Beaucoup de ces appels sont certainement nécessaires, utiles et rentables, d’autres le sont moins et représentent une grosse perte de temps donc d’argent.
- Au téléphone :
- présentez-vous avant qu’on vous le demande
- souriez
- évitez les termes négatifs
- personnalisez votre appel en utilisant le nom de votre correspondant
- parlez moins vite que dans la vie courante
- ne transmettez pas trop d’idées à la fois. 80 % des idées sont oubliées par votre interlocuteur.
- concentrez-vous sur votre appel et ne faites rien d’autre
- ayez un papier et un crayon à proximité
Lu pour vous
«Le grand pouvoir du Chninkel» de Rosinscki et Van Hamme – Ed. Casterman
Voici une bande dessinée, très célèbre
(datant de 1988 et constamment rééditée) . Elle vous étonnera par son message fort. Préférez la version en noir et blanc en un seul tome à la nouvelle version colorisée en plusieurs tomes. Un régal.
« L’Alchimie du bonheur » de Isabelle Filliozat – Editions Dervy – 2004 –
Le sous-titre de l’ouvrage est Utiliser le stress pour réussir sa vie. L’auteur (de livres à succès) psychothérapeute, donne des pistes pour surmonter le stress et s’en servir pour mener une vie plus réussie. L’ouvrage, d’un accès facile, est bien documenté.
Ils ont dit…à propos de la formation Force de la Communication
« Cette formation m’a permis de m’exprimer clairement et efficacement et de prendre des décisions importantes. J’ai développé ma capacité relationnelle en développant mon intérêt pour les autres. C’est un moment fort de ma carrière professionnelle ».
Claude (Conjoint) et Yves SCOTTO DI VETIMMO, Artisan Électricien
Management
« La formation Management m’a permis de voir plus grand, d’ouvrir des perspectives nouvelles».
Jean-Luc SELLITO, Directeur Commercial
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