Joël LICCIARDI FORMATION

Lettre d'information - mai 04
« Le bon sens suggère qu'il y a une grande différence entre savoir ce qu'il convient de faire et le faire ».
Jean-Louis Servan-Schreiber - l'Art du temps

Editorial
Comme dans les championnats sportifs, il faut finir la saison en boulet de canon. Les cadences augmentent comme pour nous en mai, mois célèbre, aux ponts nombreux.

Nouvelles
Séances inaugurales libres :
Management : le 5 mai de 9 h à 12 h
Gestion du Temps : le 25 mai de 9 h à 12 h
Ces séances, organisées à l'ATEAC - 165, av. du Prado - Marseille 8 sont libres et gratuites. Profitez-en.

Les réflexions du mois
Captivez vos auditeurs
Il y a des heures plus favorables pour communiquer : entre 9 h et 11 h le matin ou 15 h et 16 h l'après-midi.
Evitez donc d'organiser une manifestation, une réunion ou une conférence importante en début ou en fin d'après-midi.
Comment faire si, vous vous trouvez devant un auditoire qui somnole ?
1) Utilisez le silence
En plein milieu d'une phrase, d'un mot, arrêtez-vous de parler. L'effet de surprise va réveiller
2) Le regard
Si vous voyez un auditeur qui a un air absent, captez son attention avec vos yeux !
3) L'espace
Arrangez-le de telle façon que vous puissiez physiquement « vous déplacer» dans le groupe (en général, une allée centrale dans le groupe).
4) Les déplacements
Variez les endroits d'où vous parlez, en restant stable à chaque fois. Parler devant le groupe et aussi de la gauche, de la droite et de l'arrière de la salle.
5) Les variations de voix
Changez le volume et le rythme de votre choix. Chuchotez, parlez très doucement, parlez fort, parlez vite, parlez lentement.
6) L'animation
Faites se lever, se déplacer les personnes. Posez des questions et attendez les réponses. Faites remplir des questionnaires, des tests, faites travailler en sous-groupes ou par deux. L'animateur doit donner la vie : pensez-y.
7) Soyez bref
On ne reprochera jamais à un orateur d'être bref et de terminer à l'heure. L'inverse est toujours mal perçu.

Facilitez la lecture d'un mailing
Une lettre obéit à des règles précises (tests de lisibilité, de compréhension, …).
1) Le regard va en premier sur la phrase d'accroche.
2) La signature (pour savoir qui a envoyé la lettre).
3) Le P.S. (utilisez-le car il est très important)
4) Le regard revient au début de la lettre. Si le premier paragraphe est intéressant, la lecture continuera. Rendez le texte intéressant pour que le lecteur lise tout.
5) Soyez court : les paragraphes trop longs seront lus distraitement.

Lu pour vous
Manager les situations difficiles, d'Emmanuelle Tran Thanh Tam et Tea Lucas de Pesloüan - Editions d'Organisation - 2004 :
Cet ouvrage, très pratique, est instructif. A partir de la description de situations exceptionnelles, connues car médiatisées, les auteurs proposent des processus pratiques pour y faire face. Tout lecteur pourra y tirer des enseignements sur sa façon de gérer aussi même des situations plus normales.

Bréviaire de l'homme d'action de François Garagnon - Editions Monte-Cristo - 1990 - 4è édition :
Atteindre un but, dominer un événement…mettent en relief la maîtrise de soi. Cet ouvrage propose des idées, des concepts souvent universels pour renforcer notre préparation en respectant une éthique. Chacun peut lire cet ouvrage de multiples façons (classique, pragmatique, ludique, sélective,…) au gré de ses désirs et de son inspiration du moment.

Ils ont dit, à propos de la formation...
...Force de la communication
« Cette formation m'a permis de relativiser les évènements avec des issues extraordinaires ».
Zahra DESPERRIER, ingénieur Recherche-Développement.
...Training vidéo
« Pas de la dope, mais de la rage !.. ; d'aller plus loin, de se dépasser ».
Marie-Hélène HARTNAGEL, fleuriste.

Prochaines formations
Management, Training vidéo, Gestion du temps.

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