Editorial
Vacances vient de « vacare » qui signifie « être vide ». Faire le vide, faire de la place pour l'essentiel, voici un beau programme pour la période des vacances.

Nouvelles
Un groupe est né : Joël LICCIARDI FORMATION en conservant son autonomie, s'est regroupé avec d'autres structures travaillant en France avec le même état d'esprit pédagogique. Ainsi notre action et notre synergie se feront plus facilement au niveau national.

Les réflexions du mois
Dites stop à l'urgence
Vous menez une vie professionnelle tellement trépidante que vous n'arrivez plus à gérer votre vie privée ? Vous êtes stressé au point de ne plus distinguer le futile de l'essentiel ?
Il faut se consacrer à ce qui est important, et pas forcément à ce qui est urgent. Un fossé sépare ce qui compte véritablement pour nous et ce que nous faisons de notre temps. Nous devons donc apprendre à donner un sens à notre existence et à nous dégager de la «drogue» de l'urgence. En gérant mieux notre temps, nous arriverons à échapper à la tyrannie de la montre, et à redécouvrir notre boussole intérieure, qui représente nos valeurs, nos principes et nos aspirations profondes. Les vacances nous offrent un bon cadre pour les retrouver ou les découvrir.

Le téléphone
Instrument de communication par excellence, le téléphone est un média qui a ses propres règles. Saviez-vous qu'un cadre passe en moyenne 7 heures par semaine au téléphone ?
Beaucoup de ces appels sont certainement nécessaires, utiles et rentables, d'autres le sont moins et représentent une grosse perte de temps, donc d'argent.
Au téléphone :
-présentez-vous avant qu'on vous le demande,
-souriez,
-évitez les termes négatifs,
-personnalisez votre appel en utilisant le nom de votre correspondant,
-parlez moins vite que dans la vie courante,
-ne transmettez pas trop d'idées à la fois (80 % des idées sont oubliées par votre interlocuteur),
-concentrez-vous sur votre appel et ne faites rien d'autre,
-conservez un papier et un crayon à proximité.